Возврат и обмен товара

В Personal-gold.ru мы стремимся сделать каждое украшение таким же особенным и прекрасным как повод, для которого оно было куплено.

Но если ваше украшение было доставлено в поврежденном состоянии или не соответствует вашим ожиданиям, пожалуйста, проинформируйте нас об этом.

По поводу возврата товара или отмены заказа, пожалуйста, нажмите здесь и свяжитесь с нами, мы обменяем товар или компенсируем его стоимость.

Условия возврата товара

Вы можете вернуть нам новый и не бывший в употреблении товар, купленный на Personal-gold.ru, в течение 7 дней после даты доставки. Обращаем ваше внимание на то, что мы возвращаем только 70% от стоимости золотых изделий и 50% от стоимости серебряных изделий. Оставшиеся 30% для изделий из золота и 50% для изделий из серебра компенсируют наши невосполнимые затраты на изготовление вашего индивидуального заказа.

Возврат денег осуществляется только после поступления возвращаемого товара на наш склад.

Условия возврата средств при отмене заказа

Как только заказ оформлен, мы сразу приступаем к его изготовлению. В случае отмены заказа, взимается 30% от общей стоимости.

Для отмены заказа свяжитесь с нами.

Заказ будет аннулирован в тот же день после того, как мы приняли вашу заявку на отмену.

Возврат будет осуществлен на тот счет, с которого была произведена оплата заказа. Средства будут перечислены в течение 10 дней с момента одобрения возврата с нашей стороны.

Personal-gold.ru оставляет за собой право в любое время изменять настоящие условия. Уведомления о любых изменениях условий будут опубликованы на нашей странице.

Если у вас возникнут вопросы, касающиеся отмены заказа или настоящих условий, Вы можете всегда обратиться в нашу службу обслуживания клиентов.

Условия возврата товара по гарантии

На всю нашу продукцию распространяется гарантия сроком в 6 месяцев.

В тех редких случаях, когда наши покупатели получают повреждённый товар или украшение с ошибкой или когда Ваше украшение имеет производственный брак, у Вас всегда есть наша Гарантия производителя.

Мы с удовольствием отремонтируем или поменяем изделие бесплатно, Также мы можем компенсировать Вам полную стоимость украшения сразу после получения возвращённого изделия. В случае необходимости ремонта или возврата изделия, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами.